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La F.A.Q

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Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?


Lors de votre commande, un mail de confirmation vous sera envoyé
sur votre adresse e-mail. Vous pourrez également accéder au
récapitulatif de votre commande sur votre compte client si vous
en avez créé un.




Où trouver le numéro de suivi de mon colis ?


Une fois votre colis expédié, nous vous envoyons un e-mail avec
un lien qui vous permet de suivre les différentes étapes de
livraison de votre colis.
Cliquez sur ce lien, vous êtes automatiquement redirigé vers le
site du livreur. Vous pouvez voir où est votre colis.




Y a-t-il un SAV si l’article présente un défaut ?


Bien sûr ! Nous nous engageons à toujours vous offrir un service
de qualité. Si le produit présente un défaut, envoyez-nous un
e-mail et nous ferons le nécessaire pour effectuer un échange.




En combien de temps le colis est-il livré ?


Sous 3-5 jours ouvrés à l'île de la Réunion, et sous 5-7 jours
ouvrés en France Métropolitaine.




Est-il possible d’acheter une carte cadeau ?


Nous pourrons vous offrir ce service d’ici peu. Mais
n’hésitez-pas à nous envoyer un mail si vous souhaitez faire un
cadeau !




Est-il possible de personnaliser un article ?


Ce service n’est pas encore disponible.




Puis-je modifier ou annuler ma commande ?


Vous pourrez modifier votre adresse de livraison, la taille de vos
produits ou annuler votre commande si cette dernière est en attente
de préparation.
Si votre commande a déjà été expédiée, aucune modification ne
sera possible.




Comment faire pour vous envoyer un mail ?


Pour toutes informations, nous sommes à votre disposition et
nous vous répondrons dans les meilleurs délais !
Écrivez-nous sur contact.beforesunset@gmail.com